Praticamente todo condomínio de porte médio ou grande tem um plano de manutenção preventiva documentado: periodicidade de revisão do gerador, calendário de manutenção de elevadores, cronograma de teste do sistema de combate a incêndio. O documento existe, foi aprovado, está arquivado. O problema raramente é a ausência do plano. É a distância entre o que o plano diz e o que realmente acontece no prédio. Este artigo não é mais uma lista de tarefas de manutenção (isso qualquer f

Se você administra um ou mais condomínios, provavelmente já teve essa sensação: a empresa de portaria parece estar cumprindo o contrato, mas você não tem certeza. As reclamações são pontuais, o relatório mensal da prestadora é sempre positivo, e a única forma real de saber se algo está errado é esperar um problema acontecer: um visitante mal identificado, uma ronda que não foi feita, um morador insatisfeito na assembleia. O problema não é falta de atenção. É falta de critério

O mercado de portaria e vigilância condominial é competitivo, e a maioria das empresas terceirizadas concorre pelos mesmos argumentos: preço, tempo de mercado, carteira de clientes. São argumentos válidos, mas repetidos por praticamente todo concorrente, e por isso não diferenciam de verdade. Existe um argumento que poucas empresas do setor usam, e que pesa exatamente no momento que mais importa: a decisão do síndico entre manter ou trocar de fornecedor. Esse argumento é a au